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Thalia und die Vorbesteller-Preisgarantie
Servus Leute,
falls einige von Euch ebenfalls bei Thalia.de immer wieder Filme vorbestellen, kann ich Euch nur raten Eure anschließende Rechnung zu prüfen.
Thalia bietet zwar eine sogenannte Vorbesteller-Preisgarantie an, die wie folgt auf deren Seite angegeben wird:
Quelle: Thalia.de
Doch leider wird der günstigere Preis oft nicht übernommen und man bekommt den damaligen Preis bei der Vorbestellung berechnet.
Falls Euch ein solcher Fall vorliegt, kann ich Euch nur empfehlen den Kundenservice zu kontaktieren und auch hartnäckig zu bleiben, da hier auch nicht immer umgehend eingelenkt wird.
Als Überweisungskunde habe ich mittlerweile etliche Rechnungen reklamiert und bis dato immer nachträglich eine Gutschrift über die Differenz erhalten.
Leider ist der Kundenservice in der Hinsicht wirklich mies und es kann sich manchmal über 2-3 eMails hinausstrecken.
Da ich keine anderen Zahlungsmodalitäten bei Thalia nutzen, weiß ich jetzt natürlich nicht, ob - wie oben angegeben - Sie nachträglich automatisiert den Differenzbetrag erstatten.
Also, wachsam sein
falls einige von Euch ebenfalls bei Thalia.de immer wieder Filme vorbestellen, kann ich Euch nur raten Eure anschließende Rechnung zu prüfen.
Thalia bietet zwar eine sogenannte Vorbesteller-Preisgarantie an, die wie folgt auf deren Seite angegeben wird:
Kaufen: Vorbesteller-Garantie
Unsere Vorbesteller-Garantie ist ein besonderer Service für Vorbesteller. Bis zur Veröffentlichung eines Artikels kann sich der Preis ändern. Wir berechnen Ihnen ab dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung grundsätzlich immer den günstigsten Preis des Vorbestellzeitraumes (Zeitraum bis zum Erscheinen des Produktes), d.h. sinkt der Preis im Zeitraum zwischen Ihrer Vorbestellung und dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware, berechnen wir Ihnen den günstigeren Preis. Wenn Sie per Überweisung bestellt haben, reduziert sich Ihre Rechnung automatisch, so dass Sie selbstverständlich nur den geringeren Betrag überweisen. Bei allen anderen Zahlarten erfolgt die Erstattung des Betrages umgehend nach Rechnungserstellung. Reduziert sich der Preis um mehr als 10% werden Sie von uns zusätzlich per E-Mail informiert. Selbstverständlich profitieren Sie auch von geringeren Preisreduzierungen. Sollte sich der Preis nach dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung innerhalb des Vorbestellzeitraums erhöhen, so gilt für Sie dennoch immer der zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung günstigere Preis.
Unsere Vorbesteller-Garantie ist ein besonderer Service für Vorbesteller. Bis zur Veröffentlichung eines Artikels kann sich der Preis ändern. Wir berechnen Ihnen ab dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung grundsätzlich immer den günstigsten Preis des Vorbestellzeitraumes (Zeitraum bis zum Erscheinen des Produktes), d.h. sinkt der Preis im Zeitraum zwischen Ihrer Vorbestellung und dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware, berechnen wir Ihnen den günstigeren Preis. Wenn Sie per Überweisung bestellt haben, reduziert sich Ihre Rechnung automatisch, so dass Sie selbstverständlich nur den geringeren Betrag überweisen. Bei allen anderen Zahlarten erfolgt die Erstattung des Betrages umgehend nach Rechnungserstellung. Reduziert sich der Preis um mehr als 10% werden Sie von uns zusätzlich per E-Mail informiert. Selbstverständlich profitieren Sie auch von geringeren Preisreduzierungen. Sollte sich der Preis nach dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung innerhalb des Vorbestellzeitraums erhöhen, so gilt für Sie dennoch immer der zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung günstigere Preis.
Doch leider wird der günstigere Preis oft nicht übernommen und man bekommt den damaligen Preis bei der Vorbestellung berechnet.
Falls Euch ein solcher Fall vorliegt, kann ich Euch nur empfehlen den Kundenservice zu kontaktieren und auch hartnäckig zu bleiben, da hier auch nicht immer umgehend eingelenkt wird.
Als Überweisungskunde habe ich mittlerweile etliche Rechnungen reklamiert und bis dato immer nachträglich eine Gutschrift über die Differenz erhalten.
Leider ist der Kundenservice in der Hinsicht wirklich mies und es kann sich manchmal über 2-3 eMails hinausstrecken.
Da ich keine anderen Zahlungsmodalitäten bei Thalia nutzen, weiß ich jetzt natürlich nicht, ob - wie oben angegeben - Sie nachträglich automatisiert den Differenzbetrag erstatten.
Also, wachsam sein
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